Loading...
ومع التحول الرقمي في المملكة والتحديثات التنظيمية، أصبح لزاماً على Costa Coffee الامتثال لمتطلبات الفوترة الإلكترونية الخاصة بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ولضمان تطبيق سريع ومتوافق وجاهز للمستقبل، تعاونت الشركة مع مايبروسوفت لتطبيق نظام eXert EIS للفوترة الإلكترونية عبر جميع عملياتها في المملكة.
التحديبصفتها علامة تجارية سريعة النمو في قطاع الأغذية والمشروبات، واجهت Costa Coffee تحدياً مزدوجاً يتمثل في تحقيق الامتثال الكامل لمراحل ZATCA مع الحفاظ على كفاءة العمليات وتجربة العملاء، ومع حجم معاملات كبير عبر فروع متعددة ونظام محاسبي مركزي، فإن أي خلل في إصدار الفواتير قد يؤثر على استمرارية الأعمال ودقة البيانات والامتثال، كما كان من الضروري ضمان تكامل سلس مع أنظمة ERP وPOS الحالية دون التأثير على العمليات أو إرباك الموظفين.
الميزات الرئيسية شملت:
قامت مايبروسوفت بتطبيق نظام eXert EIS المعتمد من ZATCA، وهو منصة سحابية متخصصة في الفوترة الإلكترونية ومصممة خصيصاً لتلبية متطلبات السوق السعودي. وتم دمج النظام بالكامل مع الأنظمة الحالية، مما أتاح إصدار الفواتير لحظياً، وإضافة رمز QR تلقائياً، وإنشاء UUID، والتكامل الآمن مع منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). كما مكّن النظام من معالجة حجم كبير من العمليات عبر جميع الفروع، مع أتمتة إصدار الفواتير والتحقق منها بشكل فوري مع الهيئة.
تم تنفيذ المشروع داخل المملكة بواسطة فريق مايبروسوفت المحلي، مع تقديم خدمات متكاملة من البداية حتى الإطلاق، بما في ذلك التنسيق مع جميع الأطراف، وتحليل العمليات، وتصميم الأنظمة، وإجراء الاختبارات، والتشغيل الفعلي في جميع الفروع. كما تم تنفيذ برامج تدريبية شاملة للفرق المالية ومديري الفروع وفريق التقنية لضمان سهولة الاستخدام وسرعة التكيف، بالإضافة إلى نقل البيانات وأرشفة الفواتير السابقة وإجراء اختبارات ZATCA بدقة لضمان التوافق الكامل مع المتطلبات التقنية. وتم أيضاً تضمين آليات للتحقق الفوري، ومعالجة الأخطاء، وخطط بديلة لضمان استمرارية العمليات في جميع الحالات.
نتائج الأعمالبعد تطبيق النظام، أصبحت Costa Coffee تعمل بفوترة إلكترونية متوافقة بنسبة 100% مع متطلبات ZATCA دون تدخل يدوي أو أخطاء، وتم تقليل وقت التحقق من الفواتير إلى أقل من ثانيتين مع توفير رؤية لحظية للفريق المالي حول الفواتير والضرائب والتقارير. كما لم يعد مدراء الفروع بحاجة لإدارة الفواتير الورقية، مما ساهم في رفع الإنتاجية بشكل ملحوظ، مع ضمان قابلية التوسع مستقبلاً بما يسمح للشركة بالنمو دون الحاجة لتغيير نظام الفوترة. وساعدت أدوات التقارير المتقدمة الفريق المالي على تحليل سلوك العملاء وتحسين دقة تقارير ضريبة القيمة المضافة.