نظام ERP موحد لتميّز قطاع الصيدليات: قصة التحول الرقمي لصيدليات داماه في السعودية

قامت مايبروسوفت بتطبيق مجموعة متكاملة من الأنظمة تشمل النظام المالي (FAS)، وسلسلة الإمداد (SCM)، والموارد البشرية (HRM)، والخدمة الذاتية للموظفين (ESS)، ونقاط البيع (POS)، مما ساهم في استبدال الأنظمة المنفصلة وتحقيق رقمنة شاملة لجميع العمليات، حيث أتاح النظام المالي للفريق المالي تحكماً لحظياً في الامتثال لضريبة القيمة المضافة، وأتمتة الفواتير، وإدارة الميزانيات، والاستعداد لعمليات التدقيق، بينما وفّر نظام سلسلة الإمداد مزامنة فورية للمخزون بين الفروع، مما ضمن توفر الأدوية بشكل مستمر وتقليل الهدر من خلال تتبع الصلاحية وإدارة الدفعات بكفاءة عالية.

ساهمت أنظمة الموارد البشرية والخدمة الذاتية في أتمتة الرواتب والحضور وإدارة دورة حياة الموظف بشكل كامل، مع ضمان توافق تام مع نظام العمل السعودي ومتطلبات GOSI، مما عزز كفاءة إدارة الموارد البشرية ودقة العمليات الإدارية. كما ساهم نظام نقاط البيع (POS) في تسريع عمليات الدفع وربط المخزون بشكل مباشر مع النظام المركزي، إضافة إلى تفعيل برامج ولاء العملاء، وهو ما أدى إلى تحسين تجربة العميل بشكل ملحوظ ورفع مستوى الخدمة في جميع الفروع.

تم تنفيذ المشروع بالكامل في الرياض بدعم فريق مايبروسوفت المحلي، مما ضمن توافقاً كاملاً مع البيئة التنظيمية وسهّل اعتماد النظام من قبل المستخدمين، حيث شمل التنفيذ التدريب ونقل البيانات والدعم بعد الإطلاق بشكل ميداني، وهو ما ساهم في تحقيق تحول رقمي سلس وناجح دون تعطيل للعمليات التشغيلية.

انخفضت خسائر المخزون بنسبة 40% بفضل أتمتة عمليات المشتريات والتنبيهات الخاصة بانتهاء الصلاحية، كما تم تقليل وقت عمليات الدفع بأكثر من 60% مما انعكس بشكل مباشر على تحسين تجربة العملاء، إضافة إلى توفير وقت كبير لفرق الموارد البشرية، مع تمكين الإدارة المالية من الحصول على رؤية أوضح وتحكم أكبر عبر تقارير ولوحات تحكم لحظية تدعم اتخاذ القرار بكفاءة أعلى.